Politique de retours et remboursements

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

1. Produits frais : pas de droit de rétractation

Nos produits sont des denrées périssables. Conformément à l'article L221-28, 4°, du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas à leur vente : un produit ne peut pas être retourné pour un simple changement d'avis.

2. Un problème avec votre commande ?

Produit manquant, abîmé, non conforme ou pas assez froid à la livraison : signalez-le dans les 24 heures à contact@saveursmarines.fr, avec votre numéro de commande et une photo du produit et de son emballage. Ce délai nous permet d'agir vite ; il ne limite pas vos garanties légales.

3. Nos solutions

• le remplacement du produit lors d'une prochaine livraison ;
• ou son remboursement, par le même moyen de paiement, sous 14 jours ;
• ou, si vous le préférez, un avoir du même montant.

4. Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-1 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), détaillées à l'article 10 des conditions générales de vente.

5. Ce qui n'est pas couvert

• une altération due à une conservation inadaptée après la livraison (hors réfrigérateur, date limite dépassée) ;
• un changement d'avis après la livraison.

6. Contact

contact@saveursmarines.fr · 06 51 00 10 84